Experto en Gestión, Dirección
y Coaching de la Clínica Dental

Mejora los resultados y conviértete en el líder que toda clínica dental necesita.

  • Cómo lograr aumentar las primeras visitas.
  • Cómo mejorar el ratio de aceptación de tus tratamientos.
  • Qué rentabilidad mínima deberías tener por tratamiento.
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Inicio:

Octubre de 2022

Formato:

Semipresencial

Duración:

10 meses

  • Abordarás en primera persona casos reales y todo tipo de patologías tutelado con profesores de primer nivel que te acompañarán de forma personalizada y con las últimas tecnologías a tu alcance.
  • Grandísmo número de horas prácticas sobre pacientes.

Título Expedido:
Universidad de La Salle

Director del Título:
Dra. Patricia Zubeldia

Clínica Universitaria:
Prácticas presenciales o telemáticas.

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y ayudas

Déjanos estos pequeños datos o contacta con nosotros
y te resolvemos todas las dudas.

INCLUYE 

AUDITORÍA

DE TU CLÍNICA

    • Auditoría presencial de tu clínica dental o la clínica para la que trabajas, realizada por la Dra. Patricia Zubeldia Masset.

 

  • Si no tienes clínica dental y vas a crearla, la Dra. Patricia Zubeldia Masset te ayudará a crear tu plan de apertura.

INCLUYE

AUDITORÍA

DE TU

CLÍNICA

  • Auditoría presencial de tu clínica dental o la clínica para la que trabajas, realizada por la Dra. Patricia Zubeldia Masset.
  • Si no tienes clínica dental y vas a crearla, la Dra. Patricia Zubeldia Masset te ayudará a crear tu plan de apertura.

Responderemos a las dos preguntas clave:
¿Dónde está tu clínica dental?
¿Dónde quieres llegar con ella?

Conocerás el estado actual de tu clínica dental.

Conocerás las debilidades y fortalezas de tu clínica dental , de tu equipo y de tus pacientes.

Conocerás qué tienes que cambiar , mejorar , potenciar eliminar y añadir a tu clínica dental, a ti y a tu equipo para llegar a la clínica dental que siempre has soñado y para que tu clínica sea excelente y exitosa a largo plazo.

Definirás conjuntamente con la Dra Patricia Zubeldia los pasos clave a seguir para que tu clínica mejore y pueda mantenerse a largo plazo.

  • Fecha de inicio
    Octubre 2022

  • Duración:
    10 meses

  • Créditos:
    20 créditos ECTS

  • Grupos Reducidos:
    Máximo 20 alumnos

  • Campus:
    Universidad de La Salle

  • Prácticas:
    +50% horas prácticas en paciente
    garantizadas. Compromiso EDE.

Alberto Payán
Alberto Payán
Asesor de las titulaciones de Postgrado en EDE Formación

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¿Qué voy a aprender en el Título de Gestión, Dirección y Coaching de la Clínica Dental?

  • Aumento de primeras visitas.

  • Cómo mejorar el ratio de aceptación de tus tratamientos.

  • Rentabilidad mínima por tratamiento.

  • Mejora de relación con tus pacientes.

  • Competencias que el perfecto líder de una clínica dental debe manejar.

  • KPI´s (indicadores clave).

  • Contrataciones y despidos.

Contenidos del Título Experto en Gestión, Dirección y Coaching de la Clínica Dental

TÚ, COMO LÍDER DE TU CLÍNICA DENTAL. HABILIDADES DIRECTIVAS

  • Habilidades y competencias para la dirección de tu clínica dental.
  • Desarrollo personal como líder autoconocimiento e inteligencia emocional.
  • Diferencias entre jefe y líder Características de un líder Estilos de liderazgo.
  • Desarrollo y gestión de Equipo.
  • Trabajo en Equipo y fijación de objetivos a conseguir por todos.
  • Gestión por competencias.
  • Resolución de conflictos en la clínica dental.
  • Reuniones efectivas y de Equipo.
  • Toma de decisiones: negociación y persuasión.
  • Delegación de tareas dentro de tu Equipo.
  • Gestión de tu tiempo dentro y fuera de la clínica dental.
  • Gestión del estrés dentro y fuera de tu clínica dental.
  • Ayuda a la mejora del desarrollo profesional de todo el Equipo.
  • Comunicación y lenguaje no verbal.
  • Clima laboral, productividad y motivación.
  • Coaching como modelo para el desarrollo del potencial de las personas de tu Equipo.
  • Coaching para promover el desarrollo directivo.
  • Aplicaciones del Coaching en tu clínica dental y en tus pacientes.

POSICIÓN ECONÓMICO FINANCIERA DE TU CLÍNICA DENTAL Y SU MEJORA

  • Conceptos financieros básicos a conocer en tu clínica dental.
  • Beneficios de tu clínica dental ¿Dónde está tu dinero?.
  • Tipos de costes en tu clínica dental.
  • Control de gastos fijos y variables.
  • Control y aumento de flujo de caja Tesorería.
  • Rentabilidad versus facturación.
  • Rentabilidad versus número de pacientes que visitan tu clínica dental.
  • Estrategia a seguir para aumentar la rentabilidad de tu clínica dental.
  • Cómo llegar a la libertad financiera que tanto se habla.
  • Poner precio a tus tratamientos dentales con sus márgenes de beneficio.
  • Logística, gestión de stock y compras en tu clínica dental.
  • Cómo ahorrar en la clínica dental sin perder la Calidad de tus materiales y de tus tratamientos.

HACIA DÓNDE QUIERO LLEVAR MI CLÍNICA DENTAL. PLANIFICACIÓN EST RATÉGICA BASADA EN LA CALIDAD ASISTENCIAL Y EN LOS DATOS

  • Análisis estratégico de tu clínica dental.
  • Planificación e implantación estratégica.
  • Estrategia de océanos rojos y azules.
  • Posicionamiento de tu clínica dental.
  • Gestión del cambio para que llegues a tener la clínica dental que siempre has deseado.
  • Comprender y mejorar los procesos y protocolos de trabajo.
  • Organización económica de tu clínica.
  • Indicadores de gestión KPIs y Cuadro de Mando Integral análisis de datos para la toma de decisiones ¿Qué son y para qué sirven?.
  • La toma de decisiones qué tratamientos dentales, a qué precios y cómo vamos a comunicarlos a nuestros potenciales pacientes.

TUS PACIENTES EN EL CENTRO DE TODO LO QUE HACES Y DECIDES

  • El paciente en el centro de tu clínica dental.
  • Descubre, entiende y conecta con tu paciente.
  • Nuevos pacientes versus tu cartera de pacientes.
  • Cómo obtener el “sí quiero” de tu paciente Emocionalidad y neurociencia en la presentación de plan de tratamiento y presupuesto Técnicas de neurociencia y neuromarketing.
  • Conoce los verdaderos criterios de decisión de tu paciente, durante la aceptación del tratamiento.
  • Los momentos clave para la toma de decisiones del paciente.
  • Cómo vencer tu miedo a perder al paciente.
  • Cultura del SÍ en tu clínica dental.
  • Inteligencia emocional con tus pacientes.
  • Paciente como entidad (parte racional) y como persona (parte emocional).
  • Comunicación con tu paciente gracias a la PNL (Programación Neurolinguística).
  • Satisfacción y fidelización de tus pacientes Opiniones y testimoniales de tus pacientes.
  • Gestión por procesos La necesidad de los procesos y protocolos asistenciales en tu clínica dental.
  • Las expectativas y la calidad percibida por tu paciente.

EXPERIENCIA DE PACIENTE Y SU MEJORA

  • Perfiles de pacientes Cómo, dónde y cuándo comunicarse con el paciente.
  • Qué es la experiencia de paciente y cómo mejorarla.
  • Cómo influye el aspecto, la luz, el olor de tu clínica dental en la experiencia de tu paciente.
  • Herramientas para conocer la experiencia de tu paciente.
  • Viaje del paciente Patient Journey desde que tiene una necesidad dental hasta que acaba su tratamiento dental en tu clínica dental.
  • Programa “voz del paciente”.
  • La 1 º visita cómo foco de entrada de pacientes Cobrar o no la 1 º visita.
  • Reactivación de pacientes inactivos.
  • Seguimiento de tus pacientes ¿mito o necesidad real?.

GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE PERSONAS: TU EQUIPO

  • Organigrama en tu clínica dental.
  • Selección de personal.
  • Organización de tu Equipo.
  • Gestión y optimización de recursos.
  • Empoderamiento de ciertas personas del Equipo.
  • Retención del talento en tu clínica dental.
  • Que tu clínica dental se convierta en the best place to work y que tengas menos rotación de personal.
  • Asignación de funciones y tareas qué, cómo, cuándo, quién, por qué y para qué.
  • Análisis de habilidades del Equipo.
  • Optimización de horarios de trabajo.
  • Gestión por habilidades y competencias.
  • Evaluación de desempeño 360 º, retribución y consecución de objetivos.
  • Satisfacción y Motivación de tu Equipo.
  • Formación y planes de carrera para tu Equipo.
  • Comunicación con tu Equipo.
  • Coaching como modelo para el desarrollo del potencial de las personas de tu Equipo.
  • Uso de la inteligencia emocional dentro de tu Equipo y su beneficio para tus pacientes.
  • Bienestar corporativo dentro de tu clínica dental.

GESTIÓN ÓPTIMA Y EXCELENTE DE LA AGENDA DE TU CLÍNICA DENTAL

  • Qué es realmente la agenda.
  • La multitarea también existe en la clínica dental Cómo evitarla para ser más efectivo.
  • Errores más frecuentes en las agendas.
  • La importancia de la predictibilidad para tu agenda.
  • Agenda y días específicos a las distintas áreas de la Odontología.
  • La agenda asociada al estrés de los odontólogos y resto del Equipo.
  • Cómo gestionar una agenda repleta de pacientes y otra en la que casi no hay pacientes.
  • Gestión de tu tiempo dentro de tu clínica dental y fuera de ella.
  • Tu agenda como líder de tu clínica dental.
  • Los tiempos no productivos y los sillones dentales vacíos.
  • Trabajar de forma más efectiva menos es más Principio de Pareto 80 20.
  • El control de las urgencias dentales La Ley del Acuario.
  • Aplicación de la Metodología Lean y la Filosofía Kaizen para mejorar tu agenda.

PAPEL DEL MARKETING EN TU CLÍNICA DENTAL. ¿MITO O REALIDAD?

  • Cómo te busca el paciente cuando tiene una necesidad dental.
  • Imagen de marca personal del dentista y de la clínica dental.
  • Estrategia y posicionamiento de marca.
  • Comunicación con el paciente tipos, modos y adaptación a cada generación.
  • Para qué sirven hoy las redes sociales captación y fidelización de pacientes.
  • Estrategias de Marketing digital para tu clínica dental.
  • Diferenciación versus competitividad.
  • Posicionamiento local de tu clínica dental en tu barrio y en tu ciudad.
  • Inversión y rentabilidad en marketing digital.
  • Cómo transmitir tus ideas a tus proveedores de comunicación el briefing de Marketing.
  • Página web, blog, SEO y SEM ¿Te suena a chino?.
  • Definición de propuesta de valor.
  • Definición de paciente ideal y nicho.
  • Técnicas de marketing para aumento de primeras visitas y flujo de pacientes.
  • Inversión en campañas de marketing digital y su retorno.
  • Estrategias de segmentación, diferenciación y posicionamiento.
  • Acciones de Neuromarketing imprescindibles en tu clínica dental.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE TU CLÍNICA DENTAL. ¿FUTURO O PRESENTE?

  • La transformación digital es el futuro que ya es presente.
  • Qué debemos tener digitalizado obligatoriamente en la clínica dental.
  • Qué es realmente la transformación digital en Odontología.
  • Uso del flujo digital en tu clínica dental para mejorar la experiencia de paciente.
  • Flujo digital total o parcial.
  • Claves de la transformación digital y elementos en juego.
  • Qué es y qué no es imprescindible en digitalización.
  • Inversión y rentabilidad de la digitalización.

INNOVACIÓN Y RETOS DE FUTURO EN LA GESTIÓN DE TU CLÍNICA DENTAL

  • Innovación dentro del sector salud.
  • Innovación en tu clínica dental.
  • Filosofía de mejora continua Kaizen.
  • Evaluación y seguimiento de resultados.
  • Análisis de mercado y adaptación continua al nuevo entorno VUCA.
  • Gestión del relevo generacional y relaciones personales en una clínica dental familiar.
  • Gestión del cambio, ¿se puede avanzar sin estrategia?.
  • Compartir éxitos y fracasos

Requisitos de acceso:

  • Estar en posesión de la licenciatura o grado en odontología, o equivalente a estos títulos universitarios españoles.
  • El alumno deberá rellenar el impreso de solicitud de admisión, para su aprobación por la Dirección del máster como alumno admitido.
  • El alumno debe de estar colegiado y con el seguro de responsabilidad civil al corriente de pago.
  • Estar en posesión de la licenciatura o grado en odontología, o equivalente a estos títulos universitarios españoles.
  • Haber iniciado el trámite de homologación del mismo (con el inicio del trámite es suficiente).

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LA PRÁCTICA, LO PRIMERO

En nuestras clases la práctica es el elemento central, se realizan sobre cabezas de cadáver criopreservadas.

CONOCIMIENTOS

Impartimos todas las especialidades: Implantología básica, elevaciones de seno, cortical split, ROG, implantes zigomáticos…

PRECIO INMEJORABLE

Ofrecemos una formación de calidad al mejor precio obteniendo los mejores resultados y garantizando una adaptación al mundo laboral rápida y efectiva.

PROFESORADO

Te rodearás de los mejores profesionales del sector odontólogo, siendo un claustro de profesores único en cuanto a experiencia y capacidad de enseñanza.